La stratégie : définir les objectifs

Comme je l’ai déjà évoqué dans des précédents articles, la stratégie d’entreprise et le fondement du système de management qu’il couvre la qualité, la sécurité, l’environnement, l’énergie ou les 4 éléments en même temps. 

Oui, mais comment ?

Nous avons vu que les premières étapes permettaient de définir le contexte de l’entreprise (ou du business) et de poser les bases du système :
* La finalité (le pourquoi)
* Les parties intéressées (les acteurs)
* Les enjeux internes et externes (les valeurs ou engagements)
* Les risques et opportunités (pas besoin de traduction).

Mais il manque le fondement de la stratégie d’entreprise, ce qui va déterminer la direction à prendre : les axes stratégiques (ou les objectifs).

Déjà j’aimerais insister sur le fait que dans mon approche des systèmes de management, je conçois arbitrairement que les objectifs sont des « idées » (ou des aspirations, projets, rêves !) vers lesquels on souhaite que l’entreprise (ou le business) s’élève.

Donc dans cette logique personnelle, j’encourage l’entreprise à définir 3 à 4 grands objectifs ou axes stratégiques qu’elle souhaite atteindre à moyen ou long terme (selon le contexte défini précédemment).
Généralement, il est plus facile pour l’entreprise de les évoquer après avoir travaillé sur le contexte car on connait les « limites » ou le périmètre de notre système.

Les objectifs ainsi sélectionnés seront le « sommet » de la montagne à gravir. Parallèlement à une ascension, cela pourrait se concrétiser de cette façon :
– Arriver au sommet avec l’ensemble de la cordée en bonne santé physique et morale
– Limiter l’utilisation des broches ou la pose de main courante au strict minimum sécuritaire
– Intégrer les étapes aux refuges qui sont à proximité de l’itinéraire
– Communiquer régulièrement auprès des familles sur l’avancée de l’ascension
…

Ces objectifs indiquent le résultat à atteindre mais pas la façon d’y arriver. Ils peuvent également à première vue paraitre difficile à atteindre et c’est à ce moment que je vais intégrer la mise en place d’indicateurs qui vont découper les différentes étapes pour atteindre nos objectifs !